De tevredenheid van onze deelnemers vinden wij belangrijk. Soms gaat er iets niet helemaal zoals gewenst. Heeft u een klacht, dan nemen wij dit serieus. Wij luisteren, zoeken samen met u naar een oplossing en doen er alles aan om het vertrouwen te herstellen. Daarnaast gebruiken wij klachten om te leren en onze begeleiding te verbeteren.

Komt u er samen niet uit?

Komt u er samen met de medewerker en/of coördinator niet uit, dan kunt u contact opnemen met de directie van De Kunst van Samen door een mail te sturen naar info@dekunstvansamen.nl met als onderwerp uw klacht. U kunt uw klacht ook voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De Kunst van Samen is aangesloten bij branchevereniging SPOT. Via SPOT kunt u terecht bij een klachtenfunctionaris. In de informatiefolder leest u hoe dit werkt en wat u kunt verwachten. Het toepasselijke klachtenreglement kunt u hier downloaden.

Geschil of formele klacht

Wilt u een formele klacht indienen bij een geschilleninstantie? De Kunst van Samen is – via SPOT – aangesloten bij Stichting Zorggeschil. Het reglement van Stichting Zorggeschil kunt u hier downloaden.

Heeft u vragen of wilt u uw klacht bespreken? Neemt u dan gerust contact met ons op via info@dekunstvansamen.nl. Wij denken graag met u mee.